|
ISO 9001 - Kwaliteitsmanagement |
|
Kwaliteitsmanagementsysteem van Fair
De doelstelling van het KMS:
Het beheersen van het gehele proces van het verwerven en behouden van vertrouwen van opdrachtgevers door het leveren van de overeengekomen diensten tegen de overeengekomen kosten en kwaliteit gedurende een optimale periode, voornamelijk door het werven, selecteren, aannemen, controleren, productief maken en optimaal behouden van uitvoerende werknemers.
|
Middelen
De middelen die Fair Groep gebruikt om haar voortgang te meten zijn o.a.:
- Klant Tevredenheid Onderzoek (KTO)
- Medewerker Tevredenheid Onderzoek (MTO)
- Totale Ondernemingswaarde meting middels TO=WAC
Fair werkt zoveel mogelijk conform de systematiek van NEN-EN-ISO 9001:2008. Dit is een syteem bestaande uit het digitale Kwaliteitshandboek conform de hiernaast getoonde indeling, Procedures en Bijlagen, terwijl ook Formulieren en Functieomschrijvingen als beheerst document beschikbaar zijn.
Bedrijfsproces
In dit gobale schema is te zien dat het gehele digitaal ondersteunde proces, aangeven in rode lijnen, beheerst verloopt, met immanente controle, aangeven in het blauw, op de vorige stap, zodat duidelijk is of die zijn uitgevoerd en of deze correct zijn verlopen. Dit is de kwaliteitsbewaking en tevens continu verbeterproces. De terugkoppelingen die in groene lijnen zijn aangegeven zijn van belang voor de strategie
|
