Na jaren intern de kwaliteit te hebben gecontroleerd van de schoonmaakobjecten binnen de Fair Groep, heeft Fair Schoonmaak en Onderhoud er voor gekozen sinds oktober 2008 meer openheid te betrachten omtrent de meetresultaten van onze kwaliteitscontroles.

De belangrijkste reden om over te gaan tot het zelf preventief controleren van de schoonmaakobjecten is het verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten, vertelt Marleen van Delden, manager bedrijfsbureau van de Fair Groep. Preventief worden er door de kwaliteitsinspecteur controles uitgevoerd waarbij de kwaliteit van het schoon te maken object van de opdrachtgever wordt gemeten. Dit wordt gedaan aan de hand van een door het systeem gegenereerd kwaliteitsformulier waarmee de AQL (Acceptable Quality Level) wordt berekend. De AQL heeft een maximaal aanvaardbare waarde van 10 bij kantoorpanden en van 15 bij scholen, gymzalen en industriële objecten, vervolgt van Delden.

Na controle en vaststelling van de AQL wordt een rapportage gemaakt op basis van een afgeleid criteria van de KMS-VSR richtlijn. De constateringen worden besproken met de klant en de verantwoordelijke objectleider van het betreffende object. De objectleiding zal vervolgens sturing geven aan het schoonmaakpersoneel om zo de kwaliteit te waarborgen en of te verbeteren. Van Delden besluit met de opmerking dat regelmatige controle en rapportage een onmisbaar hulpmiddel in de aan- en bijsturing van het personeel is. Onderstaand figuur laat de meetresultaten van de sinds oktober 2008 gecontroleerde panden zien.